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守底线把关口,养老服务质量稳步提升

2021-11-04 16:03:54

 2017年启动了为期四年的“全国养老院服务质量建设专项行动”。养老服务机构对标《养老机构服务质量大检查指南》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构等级划分与评定》等标准和规范,持续开展服务质量整治提升。截至2020年12月底,近43万处服务隐患得到整治,基本消除养老机构存量安全隐患,为养老机构守住了安全“底线”,划清了质量“基准线”和服务“等级线”。


  新冠肺炎疫情来袭,全国养老服务机构强化服务管理,筑牢安全屏障。今年年初,国务院联防联控机制印发《关于进一步做好民政服务机构疫情防控工作的通知》,部署将养老机构疫情防控纳入当地联防联控范围,民政部参与起草出台防控文件10个,其中包括3个版本的养老机构疫情防控指南。(下转2版)(上接1版)步入常态化疫情防控阶段后,又相继出台《关于分区分级精准做好养老服务机构疫情防控与恢复服务秩序工作的指导意见》《关于及时调整完善疫情防控策略 有序恢复养老机构服务秩序的指导意见》《养老机构新冠肺炎疫情常态化防控指南》等,指导各地养老机构分区分级做好精准防控,并在防控措施到位的前提下,有序恢复服务秩序。面对武汉养老机构物资供应不足、护理人员短缺的严峻情况,民政史上首次启动实施养老服务“跨省援助”,这也成为建立健全养老服务应急救援体系的契机。

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  围绕保障老年人身体健康和生命财产安全,维护养老机构合法权益和正常服务秩序,民政部出台了《关于规范养老机构服务行为 做好服务纠纷处理工作的意见》《关于开展养老机构非法集资风险专项排查工作的通知》,有效防范化解各类风险,促进养老服务质量提升。


  人才是发展的要素,养老医养家具服务人才是养老质量提升的关键。“十三五”时期,民政部开展了养老护理员职业提升行动,联合有关部门修订《养老护理员国家职业技能标准(2019年版)》,研究制订了《养老护理员培训大纲》《养老院院长培训大纲》和《老年社会工作者培训大纲》,联合印发《关于实施康养职业技能培训计划的通知》,有序部署培养培训200万名养老护理员、1万名养老院院长和10万名专兼职老年社会工作者的工作目标,推动养老服务人才队伍建设。


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